以法为灯，逐光而行｜百事通2024新年致辞

法律行业是否曾面临比今时今日更剧烈的变革？回顾2023年，颠覆性的力量正在从多个角度重组法律行业，其中最明显的是科技。人工智能/AI的爆炸性发展正在为法律行业的重大变化、机遇和挑战酝酿可能性。

这一切，让百事通感到既欣喜又期待。

欣喜于新技术、新模式下的法律服务新业态蔚然成荫，百事通多年坚信并持续推进的“法律+科技”正在迸发强大的生命力，带来无限的想象空间；期待于在推进全面依法治国进程下，民众和企业的法律意识不断提升，更加呼唤法律这一传统行业一展新颜，百事通坚守的科技创新法律服务正积极响应着这样的召唤。

2006年，百事通的诞生起源于一个朴素的发问：“为什么看起来高高在上的法律，与普通消费者的实际需求之间好像有很大差距？”于是，百事通开启了以“让法律成为中国人的生活习惯”为愿景的创业路，并率先在全国推出7x24小时法律服务。

问路市场，多年探索，百事通在实践中获得对法律服务更深刻的理解，积累了更丰富的大规模法律服务运营经验，也收获了更多同行伙伴的信赖与支持。

2014年以来百事通全力配合全国多个重点地区，着力公共法律服务项目的运营建设；2015年前后在电商行业飞速发展的背景下，展开了与某大型电商平台的合作，通过“法律+科技+运营”的创新模式，陆续为更多行业的头部企业客户提供更高性价比的在线法律服务；2015年，百事通成为世界经济论坛全球成长型公司新晋会员，并连续5年受邀参加达沃斯论坛，见证探讨前沿科技和世界经济的未来方向；2016年，百事通连续4年主办legal+高峰论坛，法律界同道者们汇聚一堂，共话科技浪潮下的法律服务……

行而不辍，履践致远。创业至今，在百事通平台上汇聚了4500+家律所，40000+名律师，以及税务、调查、公证等专业资源，在这些专业机构和人员的鼎力支持下，百事通通过“平台化运营，规模化交付”的服务模式，让服务触角遍布全国，延伸至县级，年法律服务咨询700万+人次，年运营各类法律案件6万+件。

携手并进，合作共赢。新的一年，百事通将继续深化与各地专业机构的合作，集聚多方专业力量，发挥整体协同效应，支持政府的公共法律服务建设，赋能大企业客户的高质量发展。

“让法律成为中国人的生活习惯”——法律服务，会从原来高高在上的“旧时王谢堂前燕”，到“飞入寻常百姓家”。2023年，百事通依然奋进在这条道路上，紧随科技浪潮与行业大势，持续精进、开拓创新。

这一年，百事通持续以科技力量赋能法律服务。

百事通自研的可1分钟生成法律文书的“文书引擎”，在2023年共生成了合同、答辩状等7万多份法律文书，大大提升法律服务效率；基于大模型技术，加强建设“案件智能分析引擎”，研发智能法律问答机器人；持续推动调解数字化、仲裁数字化等，由百事通参与建设的“可信云”调解平台提级为浙江省“浙里调解”省级平台。

这一年，百事通积极探索诉调一体化解决方案，为客户高效化解纠纷，并在多领域取得成效。

在互联网电商领域，帮助电商平台以调解化纠纷，为企业客户节约律师费数百万；在金融领域，通过“社会化调解+诉前特邀调解+司法确认在线审查”模式，帮助银行、保险等金融机构更好实现案结、事了、人和；在知产保护领域，通过全流程智慧化调解服务，帮助企业维权更好地降本增效，实现多方共赢，达成调解金额超百万。

回顾2023年，为政府及大企业客户提供优质的服务和有价值的解决方案，百事通步履不停、持续精进，深化对客户需求的理解，在产品和服务上做出创新，以更好满足市场的变化，这些离不开每一位合作伙伴的信任与支持。

展望2024年，“法律+科技+运营，让法律服务触手可及”，我们使命不变。未来，我们将继续秉持“厚道、激情、勤奋”的价值观，在运营管理、服务模式、业务开拓、技术支持等方面不断创新探索，加强与各方专业力量的联结，以更优的服务回馈每一位合作伙伴的信任，为法律的普及、服务的创新贡献更大的力量！

岁序更新，共赴新程。

逐光而行，笃行不怠。

祝大家新的一年健康、顺遂！

上海百事通信息技术股份有限公司

2023年12月31日