国家发改委“12325”全国粮食流通监管热线运营服务

 

2018年3月12日,“12325热线”在全国正式开通。2020年10月,百事通与国家粮食和物资储备局达成合作意向,由百事通承接“12325”全国粮食流通监管热线运营服务。

自承接热线运营服务以来,百事通严格按照相关标准提供“12325”热线及网络平台举报信息处理服务,严控服务过程的质量与流程,同时定期总结生成工作数据与工作报告,并对相应服务数据做进一步的数据分析,进一步为优化平台服务提供支撑。

运营服务期间,“12325”热线已形成一定影响力,特别是在粮食主产区农民和涉粮企业已有一定知晓度。群众在遇到粮食流通违法违规问题和粮食交易纠纷等涉粮问题时,愿意向热线反映。对涉及粮食交易纠纷和出库问题等举报,工作人员在第一时间会同交易协调中心及时督促承储库点履约出库,情节严重的责成所在地粮食部门严肃查处。接到线索举报的相关单位,第一时间查清违法违规事实,依法作出行政处罚,有效震慑了违法违规行为。

 

 

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