上海市司法局“12348公共法律服务热线平台”非工作时间段服务运营

2017年10月起，为主动适应新形势、新常态，全面深化司法行政工作，加强“12348”公共法律服务热线平台建设，上海市司法局将“12348公共法律服务热线”夜间及节假日非工作时间段的运营服务陆续外包“百事通”，实现全市集中式运营，提升上海市“12348公共法律服务热线”服务质量，及时回应群众需求，使其随时随地就能得到专业的法律咨询服务，切实提高服务的接通率和满意度，使公共法律服务热线逐步成为政府与群众沟通交流的便捷桥梁。