百事通·AI电话律师获评“客户力荐法律AI产品20佳”

百事通·AI电话律师是一款面向电话热线场景的法律智能体，深度服务于12348公共法律服务热线、政务热线、行业企业级应用等高频咨询场景。

面对来电者口语化、碎片化的案情描述，产品能够通过自然语言理解、主动追问与多轮分析，帮助用户梳理关键信息，并结合法律知识提供初步咨询意见与下一步行动指引；对于复杂案件、极端情绪或敏感风险，则及时识别并协同人工坐席处理，确保服务专业可控。

依托百事通二十年法律数据积累与垂类大模型能力，AI电话律师持续优化对话体验与咨询准确率。产品具备7×24小时稳定接听、风险实时识别和人工无缝协同等核心能力，让每一通来电都能被及时回应。

目前，AI电话律师已应用于多个省级、市级公共法律服务热线，月均调用量超过100万次，平均单次交互超28.3轮。无论是深夜咨询、高峰排队，还是异地求助，产品都能提供稳定、连续的法律咨询服务，真正让公共法律服务"不打烊"。

此次入选"客户力荐法律AI产品20佳"，是对百事通·AI电话律师在智能问答场景中真实服务价值的认可。未来，百事通将继续以客户需求牵引技术迭代，推动AI电话律师在更多法律服务场景中落地应用，让智能法律服务更加便捷、温暖、可及。