WAIC 2026
7月18日，在2026世界人工智能大会（WAIC 2026）“智法共生·法律大模型推理革新与应用生态论坛”上，同期举行第一届法律科技产品大赛颁奖仪式。
大赛由上海法律科技协会主办，历经多轮路演和层层选拔，来自综合平台、取证存证/合规风控、律所运营、办案辅助、司法智能、智能问答/合同处理六个赛道的21款产品脱颖而出。百事通两款产品获奖：AI电话律师获“智能问答/合同处理”赛道二等奖，智慧调解云平台获“司法智能”赛道一等奖。
让法律咨询“接得通、问得清、答得稳”
百事通·AI电话律师是一款面向电话热线场景的法律智能体，服务于公共法律服务、政务热线等高频咨询场景。面对用户口语化、碎片化的表述，产品能够通过主动追问和多轮分析帮助梳理案情，并结合相关法律知识提供初步咨询与下一步行动指引；对于复杂案件、极端情绪或敏感风险，则及时识别并协同人工处理。
目前，AI电话律师已应用于12348等公共法律服务热线，覆盖3个省级、2个市级应用场景，月均调用量超过100万次，平均单次交互达到26轮。通过7×24小时稳定接听、高峰分流、风险识别和人工协同等能力，产品让更多来电能够被及时回应，也帮助专业人员将精力聚焦于更复杂、更需要专业判断的问题。
智慧调解赋能金融不良资产高效处置
智慧调解云平台面向多元纠纷解决场景，以AI智能联络、全流程线上办案、大数据智能辅助、跨系统协同四项能力，贯通当事人联系、案件受理、材料提交、视频调解、协议签署、司法确认等关键环节。平台可通过AI自动外呼完成批量触达、意愿识别和转人工，并以相似案例、法律依据和风险提示辅助调解研判。
目前，智慧调解云平台已在多家调解机构投入使用，服务金融消费、金融证券、知识产权等纠纷处理场景，调解成功率稳定在90%以上，平均处理周期缩短至25天，调解员日均案件处理量提升约30%。让AI承担高频、重复的前置工作，让调解员更专注于沟通、研判与调解本身。
在大模型加速进入法律服务真实场景的当下，产品价值最终要经受应用实效的检验。此次双双获奖，是对百事通在公共法律服务与多元纠纷化解场景持续探索的认可。未来，百事通将继续以真实需求牵引技术迭代，推动法律服务更加智能、便捷和可及。
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