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司法部法律援助中心副主任桑宁到百事通调研 交流探讨公共法律服务体系建设

2018-06-26 |

6月25日,司法部法律援助中心副主任桑宁到访上海百事通信息技术股份有限公司,调研中国法律服务网等公共法律服务平台建设相关问题。司法部法律援助中心宣传处副调研员李广良,上海市司法局法律援助中心副主任程家荣陪同。


桑宁实地考察了百事通承接运营的上海 12348 法律咨询热线夜间服务中心,察看了上海总部的互联网法律服务运营中心、法律大数据中心等处,听取了百事通 12 年来在大规模定制化纠纷解决方面的运营工作汇报,以及在法律科技方面的研究和应用实践。



司法部法律援助中心副主任桑宁一行参观百事通


桑宁对百事通深耕法律服务行业、持续利用技术和市场力量推动法律服务行业变革给予了充分肯定,并表示很高兴看到百事通也随着全面推进依法治国而不断壮大。


在随后进行的调研座谈会上,桑宁一行与百事通创始人冯子豪、百事通公共法律服务事业部负责人王益军等围绕“公共法律服三大平台的互联互通情况”,“公共法律服务组织系统建设情况”、“社会组织参与公共法律服务情况”等进行了深入探讨。

 

调研座谈会现场


立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台建设功能定位,司法部着力打造公共法律服务实体、热线和网络三大平台,努力为人民群众提供及时、精准、普惠的公共法律服务。


在交流中,双方一致认为,三大平台如何互联互通、共融发展,最终是要根据人民群众寻求公共法律服务时候的使用习惯来决定的。桑宁谈到,要实现“只进一扇门”办好所有事,那么人们不管是从实体平台、热线平台还是网络平台“登陆”,都应是进入同一个系统。人们的法律服务需求,变成一个“任务”,通过这个系统进行跨部门、跨业务流转。这一方面涉及到业务流程设计,另一方面则是更为关键的组织系统建设。需要用组织系统去不断优化和保障业务流程的顺畅实施。


司法部法律援助中心副主任桑宁


桑宁还谈到,为了公共法律服务体系的持续健康发展,公共法律服务体系要构建科学化评价指标体系,最终指向更好满足广大人民群众对美好生活的向往和更高要求。同时,公共法律服务也要 “有所为,有所不为”。因为需求可能是无边界的,但能力和资源都是有边界的。他认为,公共法律服务应以“民生问题”为中心,能力发展和资源配置往“民生”方面倾斜。


桑宁表示,期待百事通基于大规模法律服务运营实践和大数据分析,为公共法律服务平台的科学布局和优化配整合提供决策依据。

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