江苏省司法厅“12348公共服务平台”

自2015年7月起，百事通与江苏省司法厅合作，承接江苏省“12348公共服务平台”话务平台夜间及节假日的公众法律咨询项目。群众在夜间（18时至次日9时）以及节假日（含双休日、法定节假日）拨打“12348”时，法律咨询语音从原有NGCC平台转接至百事通（南京）呼叫中心系统，由专职律师坐席为来电群众提供专业法律咨询服务。通过专业化、统一化、规模化的服务运营及大数据管理，为江苏省构建完善的公共法律服务体系提供外力支持。